Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo elijo la talla correcta para mi hijo/a? Sabemos lo importante que es encontrar la talla adecuada para tus hijos. En cada producto, encontrarás una guía de tallas que te ayudará a seleccionar el tamaño perfecto. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

2. ¿Qué hago si el calzado que pedí no le queda bien a mi hijo/a? Nuestra prioridad es asegurarnos de que tus hijos estén cómodos y satisfechos con su calzado escolar. Si el tamaño no es el adecuado, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución. Consulta nuestra política de devoluciones para obtener más detalles.

3. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? Procesamos los pedidos lo más rápido posible para que puedas recibir el calzado escolar en tiempo récord. El tiempo de entrega puede variar según tu ubicación, pero por lo general, los envíos dentro del país suelen tardar entre 3 a 7 días hábiles. Una vez que realices tu compra, recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido.

4. ¿Cuáles son las opciones de pago disponibles? Aceptamos una amplia variedad de opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y pagos a través de plataformas en línea seguras. Puedes elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de pago.

5. ¿Ofrecen envíos internacionales? Actualmente, enviamos dentro del país, pero lamentablemente, no realizamos envíos internacionales. Sin embargo, estamos trabajando para expandir nuestro alcance y ofrecer nuestros productos en más lugares en el futuro.

6. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un baucher con un número de seguimiento. Con ese número, podrás rastrear la ubicación y el estado de tu pedido en tiempo real, además que siempre podrás escribir al Whatsap de la empresa y te atenderemos.

7. ¿Puedo cancelar mi pedido después de haberlo realizado? Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado. Si deseas cancelar una compra, te recomendamos que nos contactes lo antes posible para que podamos gestionar la cancelación antes de que el paquete sea entregado al servicio de entrega.

8. ¿Tienen promociones especiales o descuentos para compras al por mayor? Sí, ofrecemos promociones y descuentos para compras al por mayor. Si estás interesado/a en adquirir una gran cantidad de calzado escolar, por favor comunícate con nuestro equipo de ventas para recibir información sobre nuestras ofertas especiales.

Esperamos que estas preguntas frecuentes te hayan sido de ayuda. Si tienes alguna otra duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia de compra en calzado escolar para tus pequeños. ¡Gracias por elegirnos!